nieuwe betalingsregeling

Soms kunnen klanten hun rekening niet meteen betalen.

Dan is het soms mogelijk een betalingsregeling (BR) te treffen met easyEnergy.

Het uiteindelijke toekennen van een BR of afwijzen hiervan gebeurd altijd door debiteuren.

Beloof de klant dus niets alleen dat je het aan zult geven bij de verantwoordelijke collega's.

Richtlijnen betalingsregeling

- Gewone factuur

Betaling maximaal over 3 maanden spreiden.

Er mogen maximaal 2 gewone facturen per aansluiting openstaan voor een regeling.

- jaar- of eindafrekening

Maximaal 6-12 maanden afhankelijk van bedrag (hoe sneller afgelost hoe beter natuurlijk).

Mocht de klant echt niet binnen deze richtlijnen af kunnen lossen geef dit dan ook aan in de case naar debiteuren.

Geef dan ook aan wat volgens de klant wel mogelijk zou zijn.

Om een betalingsregeling voor de klant aan te vragen bij debiteuren gebruiken wij onderstaande template:

klantnummer:

E EAN:

G EAN:

hoeveel termijnen:

facturen

factuurnummer            datum            bedrag

Deze informatie plaats je in de chat  

vervolgens zet je de case door naar debiteuren door deze groep debiteuren toe te wijzen.

Debiteuren neemt vervolgens zelf contact op met de klant en spreekt met hem/haar de mogelijkheden door.